7 najczęściej popełnianych błędów w e-mail marketingu

Pisa­nie maili z pozoru wydaje się łatwe, jed­nak nie­które błędy mogą po­wo­do­wać, że sabotujesz swoje działania w e-mail marketingu. Dla­tego poznaj 7 naj­czę­ściej popełnia­nych błę­dów pod­czas pisa­nia maili, które uchro­nią Cię przed nega­tyw­nym postrze­ga­niem w oczach subskrybentów lub utratą zaufa­nia.

Błąd 1: Niepro­fe­sjo­nalny adres poczty e-mail

Jeśli chcesz być postrze­gany jako profesjonalista w branży, to zadbaj o pro­fe­sjo­nalny adres e-mail. Dla­czego jest to ważne? Zapewne zgo­dzisz się, że adres za­czy­na­jący się od ,,adi­k305” nie wzbu­dza takiego zaufa­nia, jak np., jan.ko­wal­ski…”. Dobrym roz­wią­za­niem jest, gdy adres e-mail zawiera Twoje imię i nazwi­sko bez polskich zna­ków, np. jan.kowalski@gmail.com. Dopusz­czalny jest rów­nież skrót, jeśli adres jest zajęty, np. j.kowalski@g­mail.com. Naj­waż­niej­sze, aby adres wyglą­dał pro­fe­sjo­nal­nie. Oczy­wi­ście profesjolane adresy firmowe, zaczy­nają się od słowa kon­takt@…

Błąd 2: Brak tematu wia­do­mo­ści

Jeżeli nie wpi­szesz tematu maila, to odbiorca może zigno­ro­wać wia­do­mość i jej nie przeczyta. Poza tym, taka wia­do­mość może znik­nąć w sto­sie innych, któ­rych codzien­nie przycho­dzi mnó­stwo na pocztę. Wpi­sa­nie tematu maila nie tylko wpły­nie na Twój pro­fe­sjo­na­lizm, lecz także na łatwiej­sze wyszu­ka­nie wia­do­mo­ści w skrzynce e-mail. Co możesz wpi­sać w tema­cie? Dobrym roz­wią­za­niem jest, jeżeli tytuł nawią­zuje do tre­ści maila, zwłasz­cza w przy­padku auto­re­spon­dera. Nato­miast, jeśli nie wiesz kom­plet­nie co wpi­sać w tytule maila, to wpisz swoje imię i nazwi­sko.

Błąd 3: Przy­wi­ta­nie

Sza­nowny Panie lub Sza­nowna Pani…. Nie wiem, czy zauwa­ży­łeś, że takie przy­wi­ta­nie buduje dystans. Dla­tego warto zacząć od przyjaźniejszego zwrotu, np. Witam Panie Tomaszu, czyli dodać imię odbiorcy, bo to na star­cie ocie­pla rela­cje. To bar­dziej służ­bowe przy­wi­ta­nie, nato­miast jeśli masz już zbu­do­wane rela­cje z odbiorcą, to możesz użyć przy­wi­ta­nia: witaj, cześć, a nawet hej i oczy­wi­ście użyć imie­nia, np. witaj Paulo, itd. Niek­tó­rzy twier­dzą, że słowo witaj wska­zuje na wyż­szość autora wia­do­mo­ści, dla­tego warto doda­wać imię, które buduje rela­cje od początku kon­tak­tów.

Błąd 4: Źle sfor­ma­to­wany tekst

Ile razy zda­rzyło się Tobie czy­tać wia­do­mo­ści e-mail napi­sane zla­nym tek­stem, bez aka­pi­tów, bez wyróż­ni­ków, i w ogóle… Dlatego, zanim wyślesz wia­do­mość to upew­nij się, że jest czy­telna. Sto­suj aka­pity po 5–6 wier­szy, w zależ­no­ści od sze­ro­ko­ści bloku tekstu. Poza tym, pamię­taj o wyróż­nie­niach waż­nych rze­czy, a linki umiesz­czaj w oddzielnym akapicie. Pamię­taj też, żeby nie PRZESADZAĆ Z WIELKIMI LITERAMI w tek­ście, bo to może zostać ode­brane przez odbiorcę jak­byś na niego krzy­czał.

Błąd 5: Zbyt długi czas odpo­wie­dzi

Zapewne sły­sza­łeś przy­sło­wie: kuj żelazo, póki gorące. I podob­nie jest z odpo­wie­dzią na e-maile. Oczy­wi­ście nie cho­dzi o to, żebyś wysy­łał e-mail natychmiast, ale o to, abyś zbyt długo nie zwlekał, bo odbiorca może się znie­chę­cić. Jeśli chcesz zaprosić, np. na pre­zen­ta­cję lub webi­nar za pomocą wiadomości e-mail, to pamię­taj, że zbyt dłu­gie zwle­ka­nie z odpo­wie­dzią może spo­wo­do­wać, że się zirytuje i napi­sze do Two­jej kon­ku­ren­cji. Podobnie może być z Twoimi klientami, którzy często zadają pytania przed zakupem. Dlatego zadbaj o jak najkrótszy czas odpowiedzi.

Błąd 6: Wysy­ła­nie załącz­ników

Czę­sto zdarza się, że w mailach umiesz­czamy załącz­niki, np. w postaci e-booka lub inne pliki. Jeśli umiesz­czasz załącz­nik w wia­do­mo­ści, to wspo­mnij o nim w tre­ści. To sprawi, że odbiorca wiadomości go nie przeoczy. Dzięki temu zwiększysz skuteczność email marketingu.

Błąd 7: Brak zakoń­cze­nia wia­do­mo­ści

To kolejny i czę­sty błąd. Jeśli chcesz zbu­do­wać zaufa­nie, to na końcu wia­do­mo­ści pod­pisz się imie­niem i nazwi­skiem. A jeśli możesz, dodaj swoje zdję­cie, bo to jesz­cze moc­niej wpły­nie na zaufa­nie. A już chyba nie muszę Ci mówić, że zaufanie to podstawa w bizne­sie. Jeśli wysy­łasz maila z zapro­sze­niem do współ­pracy lub typowo bizne­so­wego, to w stopce pod imie­niem i nazwi­skiem dodaj odno­śnik do bloga lub do pro­filu na face­bo­oku, bo to buduje zaufanie.

Pozna­łeś 7 naj­czę­ściej popeł­nia­nych błę­dów w pisa­niu maili. Mam nadzieję, że od dziś zaczniesz na nie zwracać uwagę, bo prze­cież zależy Ci na tym, aby odbiorca od początku trak­to­wał Cię jako pro­fe­sjo­nal­istę, nie­praw­daż?